Datenschutzerklärung

Datenschutzerklärung

1) Hinweise zur Verarbeitung personenbezogener Daten und Kontaktdaten des Verantwortlichen
1.1 Wir freuen uns über Ihren Besuch auf unserer Internetseite und Ihr Interesse an unserem Angebot. Nachfolgend informieren wir Sie darüber, wie wir mit Ihren personenbezogenen Daten umgehen, wenn Sie unsere Website nutzen. Personenbezogene Daten sind alle Informationen, durch die Sie persönlich identifizierbar sind.

1.2 Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website im Sinne der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) ist:
Wiebke-Katrin Harms, Nachtigallenweg 6a, 26131 Oldenburg, Deutschland
Telefon: 01590 6201194
E-Mail: mail@hpa-coaching.de

Als Verantwortliche gilt die natürliche oder juristische Person, die allein oder gemeinsam mit anderen über Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten entscheidet.

1.3 Unsere Website ist mit einer SSL- bzw. TLS-Verschlüsselung abgesichert, um eine sichere Übertragung vertraulicher Inhalte (wie Anfragen oder Bestellungen) zu gewährleisten. Eine verschlüsselte Verbindung erkennen Sie an der Adresszeile „https://“ sowie am Schloss-Symbol in Ihrem Browser.

2) Datenerhebung beim Aufruf unserer Website
Wenn Sie unsere Website ausschließlich informatorisch nutzen, also keine Registrierung vornehmen oder uns aktiv Informationen übermitteln, erfassen wir nur die Daten, die Ihr Browser automatisch an unseren Server sendet (sogenannte „Server-Logfiles“). Erfasst werden dabei:

  • besuchte Seite
  • Datum und Uhrzeit des Zugriffs
  • übertragene Datenmenge in Byte
  • die Quelle, von der aus Sie auf unsere Seite gelangt sind
  • verwendeter Browser
  • eingesetztes Betriebssystem
  • IP-Adresse (ggf. anonymisiert)

Diese Verarbeitung beruht auf Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO und unserem berechtigten Interesse an der technischen Stabilität sowie an der Optimierung unserer Internetseite. Eine Weitergabe erfolgt nicht. Wir behalten uns jedoch vor, Server-Logfiles nachträglich auszuwerten, falls konkrete Hinweise auf eine rechtswidrige Nutzung bestehen.

3) Cookies
Um die Nutzung unserer Website komfortabler zu machen und bestimmte Funktionen bereitzustellen, setzen wir sogenannte Cookies ein. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden. Manche Cookies werden nach dem Schließen Ihres Browsers automatisch gelöscht (Sitzungs-Cookies). Andere bleiben für eine festgelegte Dauer gespeichert und ermöglichen es, Ihren Browser bei einem späteren Besuch wiederzuerkennen (persistente Cookies).

Die durch Cookies erhobenen Informationen können unter anderem Browser- oder Standortdaten sowie IP-Adressen umfassen. Je nach Zweck erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung) oder Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer nutzerfreundlichen Gestaltung der Website).

Sie können in Ihrem Browser festlegen, ob und in welchem Umfang Cookies gespeichert werden dürfen. Anleitungen dazu finden Sie hier:

Bei der Ablehnung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

4) Kontaktaufnahme und Anamnesebogen
Wenn Sie uns per E-Mail oder Kontaktformular ansprechen, werden die von Ihnen mitgeteilten personenbezogenen Daten gespeichert. Welche Daten im Einzelnen erhoben werden, ergibt sich aus dem jeweiligen Formular. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an der Bearbeitung Ihres Anliegens). Sollte Ihre Anfrage auf den Abschluss eines Vertrages abzielen, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Nach abschließender Bearbeitung der Anfrage löschen wir die Daten, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungsfristen entgegenstehen.

Nutzung des Anamnesebogens

Wenn Sie unser Online-Kontaktformular als Anamnesebogen nutzen, können Sie dort auch Angaben zu Ihrem Gesundheitszustand, bestehenden Beschwerden oder bisherigen Behandlungen mitteilen. Diese Informationen helfen uns, Ihr Anliegen gezielt vorzubereiten und Sie bestmöglich zu beraten.

Die Verarbeitung dieser sensiblen Daten erfolgt ausschließlich zum Zweck der Vorbereitung oder Durchführung einer Behandlung gemäß Art. 9 Abs. 2 lit. h DSGVO in Verbindung mit § 22 Abs. 1 Nr. 1 b BDSG. Eine Weitergabe an Dritte findet nicht statt.

Die Übertragung Ihrer Daten erfolgt verschlüsselt (TLS/SSL). Dennoch kann eine vollständige Datensicherheit bei der elektronischen Übermittlung nicht garantiert werden. Sie können den Anamnesebogen daher auch auf Papier ausfüllen und vor Ort abgeben, wenn Sie keine Online-Übermittlung wünschen.

Die Nutzung des Online-Formulars ist freiwillig und keine Voraussetzung für eine Behandlung oder Beratung.

5) Kundenkonto und Vertragsabwicklung
Zur Durchführung eines Vertrages oder zur Eröffnung eines Kundenkontos erheben wir personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Welche Daten im Einzelfall abgefragt werden, ergibt sich aus den Formularen. Sie können Ihr Kundenkonto jederzeit löschen lassen, indem Sie uns unter den oben genannten Kontaktdaten informieren. Nach vollständiger Vertragsabwicklung oder Löschung des Kontos werden die Daten gesperrt und nach Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen gelöscht, sofern keine Einwilligung in eine weitere Nutzung vorliegt.

6) Verwendung von Daten zu Werbezwecken
6.1 Newsletter
Wenn Sie unseren Newsletter abonnieren, verwenden wir Ihre E-Mail-Adresse für den regelmäßigen Versand von Informationen zu unseren Angeboten. Weitere Angaben sind freiwillig. Das Abonnement erfolgt im Double-Opt-in-Verfahren: Erst wenn Sie Ihre Anmeldung durch Klick auf den Bestätigungslink in einer E-Mail bestätigen, wird Ihre Adresse in den Verteiler aufgenommen.

Mit der Bestätigung erteilen Sie Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Gleichzeitig speichern wir Ihre IP-Adresse und den Zeitpunkt der Anmeldung, um Missbrauch vorzubeugen. Eine Abmeldung ist jederzeit möglich.

6.2 Versand über MailerLite
Unser Newsletter wird über den Dienstleister MailerLite (UAB “MailerLite”, J. Basanavičiaus 15, LT-03108 Vilnius, Litauen) versendet. MailerLite speichert die für den Versand notwendigen Daten auf Servern innerhalb der EU. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO an einem sicheren und nutzerfreundlichen Newslettersystem.

MailerLite setzt Tracking-Pixel ein, um zu erkennen, ob ein Newsletter geöffnet oder ein Link angeklickt wurde. Die Auswertungen erfolgen anonymisiert und dienen der Optimierung unserer Inhalte. Eine direkte Personenbeziehbarkeit ist ausgeschlossen. Sie können dem widersprechen, indem Sie den Newsletter abbestellen.

Wir haben mit MailerLite einen Vertrag zur Auftragsverarbeitung geschlossen. Die Datenschutzerklärung von MailerLite finden Sie unter: https://www.mailerlite.com/legal/privacy-policy

7) Bestellabwicklung und Zahlungsdienste
Zur Erfüllung von Bestellungen geben wir erforderliche Daten an Transportunternehmen und Zahlungsdienstleister weiter. Grundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

PayPal
Wenn Sie PayPal oder über PayPal angebotene Zahlarten nutzen, übermitteln wir Ihre Zahlungsdaten an PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A., 22–24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburg. PayPal behält sich Bonitätsprüfungen vor. Details hierzu entnehmen Sie bitte der PayPal-Datenschutzerklärung: https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacy-full

Für die Abwicklung von Kartenzahlungen nutzen wir den Zahlungsdienstleister SumUp Limited, Block 8, Harcourt Centre, Charlotte Way, Dublin 2, Irland.

Sumup
Im Rahmen der Zahlung werden Ihre Zahlungsdaten (z. B. Karteninformationen, Transaktionsbetrag, Datum, Uhrzeit) sowie weitere zur Transaktionsabwicklung erforderliche Daten direkt an SumUp übermittelt. Auf die weitere Verarbeitung dieser Daten durch SumUp haben wir keinen Einfluss. Informationen hierzu finden Sie in der Datenschutzerklärung von SumUp: https://www.sumup.com/de-de/datenschutzbestimmungen.

Die Verarbeitung der Daten erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung des Vertrags (Zahlungsabwicklung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse an einem sicheren und einfachen Zahlungsvorgang haben.

8) Weitere Tools
Google Web Fonts
Unsere Website nutzt zur einheitlichen Darstellung von Schriften Google Web Fonts (Google Ireland Limited, Dublin, Irland). Beim Aufruf der Seite wird eine Verbindung zu Google hergestellt, wodurch auch personenbezogene Daten (z. B. IP-Adresse) in die USA übermittelt werden können. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Weitere Informationen finden Sie hier:

Google Bewertungen
Auf unserer Webseite binden wir Inhalte von Google ein, um Bewertungen zu unserem Unternehmen anzuzeigen. Anbieter ist die Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland.

Durch die Einbindung kann es dazu kommen, dass Google Daten wie Ihre IP-Adresse und ggf. weitere technische Informationen erhebt und in die USA überträgt. Auf die Verarbeitung dieser Daten durch Google haben wir keinen Einfluss. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy.

Die Anzeige der Bewertungen erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, da wir ein berechtigtes Interesse daran haben, unser Angebot sowie die Kundenzufriedenheit transparent darzustellen. Sofern eine entsprechende Einwilligung abgefragt wird (z. B. durch einen Cookie-Banner), erfolgt die Verarbeitung ausschließlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Die Einwilligung kann jederzeit widerrufen werden.

Trustindex – Einbindung von Google Bewertungen
Zur Anzeige von Google-Bewertungen auf unserer Website verwenden wir den Dienst Trustindex, angeboten von Trustindex Ltd., Lechner Ödön fasor 3, 1095 Budapest, Ungarn.

Trustindex ermöglicht die Einbindung von Bewertungen, die bei Google hinterlassen wurden, in unsere Webseite. Dabei kann es zur Übermittlung von personenbezogenen Daten (z. B. IP-Adresse, Browserinformationen, Zeitstempel) an die Server von Trustindex kommen. Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, um unsere Servicequalität und Kundenzufriedenheit transparent darzustellen.

Sofern Sie über unseren Cookie-Banner eine Einwilligung zur Anzeige von Bewertungen erteilt haben, erfolgt die Verarbeitung zusätzlich auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Diese Einwilligung kann jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen werden.

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Trustindex:
https://www.trustindex.io/privacy-policy/

9) Datenschutzhinweis zu Patientendaten (Lemniscus)

Sämtliche Patientendaten werden über den Dienstleister Lemniscus GmbH, Freiburg im Breisgau, verwaltet und fakturiert. Lemniscus ist ein datenschutzkonformer Anbieter für Praxissoftware und verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in unserem Auftrag gemäß Art. 28 DSGVO.

Die Verarbeitung umfasst insbesondere die Verwaltung von Terminen, Patientendaten, Behandlungsdokumentation sowie die Erstellung und Abrechnung von Rechnungen. Die Daten werden dabei auf Servern innerhalb der Europäischen Union gespeichert.

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Behandlungsvertrag) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Vorgaben zur Dokumentation und Aufbewahrung).

Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Lemniscus: https://lemniscus.de/datenschutz.

10) Rechte der betroffenen Personen
Sie haben im Rahmen der DSGVO insbesondere folgende Rechte:

  • Auskunft (Art. 15 DSGVO)
  • Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
  • Löschung (Art. 17 DSGVO)
  • Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
  • Unterrichtung (Art. 19 DSGVO)
  • Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
  • Widerruf einer Einwilligung (Art. 7 Abs. 3 DSGVO)
  • Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde (Art. 77 DSGVO)

Widerspruchsrecht
Sie können jederzeit der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten widersprechen, wenn diese auf Basis von berechtigten Interessen (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) erfolgt. Im Falle von Direktwerbung beenden wir die Nutzung Ihrer Daten sofort.

11) Speicherdauer
Die Aufbewahrungsdauer richtet sich nach dem Zweck und der jeweiligen Rechtsgrundlage:

  • Bei Einwilligung: bis zum Widerruf (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO)
  • Bei vertraglichen Zwecken: bis Ablauf gesetzlicher Aufbewahrungsfristen (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO)
  • Bei berechtigtem Interesse: bis ein wirksamer Widerspruch eingelegt wird (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO)

Sobald die gespeicherten Daten für die genannten Zwecke nicht mehr erforderlich sind, werden sie gelöscht.